Luottamuslause

Palaute on luottamuslause. Joka päivä työpaikalla annetaan ja otetaan vastaan palautetta, oletko pysähtynyt miettimään, mitä todella viestimme palautteen avulla? Kun saat hyvää posipalautetta, tällä palautteen antaja toivoo näkevän lisää sinun osaamistasi ja toimintaasi kyseisessä asiassa. Kääntöpuolena rakentava, kriittinen, kehittävä palaute, rakkaalla lapsella on monta nimeä. Kun puhutaan rakentavasta tai kriittisestä palautteesta, tämän antajalla on usko ja luottamus siihen, että palautteen saajalla on kyvyt toteuttaa toivottu kehityssuunta. Edellä mainitut seikat niin positiivisen palautteen kuin rakentavan osalta on hyvä jokaisen pitää mielessä seuraavan kerran, kun saat tai kun itse annat palautetta. Rakentavassa palautteessa palautteen antajalla on oltava valmius yhdessä palautteen saajan kanssa kehittää ja tarjota ratkaisuja palautteen aiheen eteenpäin viemisen kanssa. "Tämä ei mennyt hyvin." ei anna vastaanottajalle välttämättä yhtään mitään ja asia jää pyörimään paikoilleen.

Luottamuslausekulttuuri rakentuu tietoisten toistojen pohjalta ja siksi kulttuurin luomiselle on hyvä luoda suunnitelmaa ja askelmerkkejä. Kuinka monta kertaa annat palautetta ja kelle annat sitä? Palautteen antaminen on jatkuvaa ja jokaisella on oma tapansa antaa palautetta sekä vastaanottaa sitä. Tämän takia palautteiden jatkuva toteuttaminen ei ole aina helppoa. On hyvä oppia tuntemaan itsensä ja kollegansa, jotta palaute menee perille ja osaat sitä myös itse antaa. Tämä vaatii pysymistä asiassa eli jaettava palaute kohdistuu tehtäviin, toimintatapoihin, ei suoraan ihmiseen ja hänen ominaisuuksiin. Pidetään asiat asioina, ei henkilöitetä palautetta liikaa. Palautteen palaute on sellainen osa-alue, minkä avulla uskon organisaatioiden pystyvän ottamaan isoja steppejä eteenpäin turvallisen työympäristön luomisessa. 

Summauksena pyri palautteen avulla tuomaan lisäarvoa niin itsellesi kuin muullekin työyhteisöllesi. Luo kokemuksia palautteen jakamisesta ja jaa palautetta tiimisi sisällä eri henkilöille niin, että kaikki saavat palautetta. Kannusta palautteen avulla, oli se sitten positiivista tai rakentavaa palautetta. Palaute on luottamuksen osoitus!

Arttu Ruuska